소셜 미디어 속에서의 "존중" 

이 책은 면접, 첫 출근, 사무실 데스크에서의 일상적 업무, 회의, 비즈니스 대화, 디지털 커뮤니케이션 등 다양한 비즈니스 상황에서 가져야할 태도와 행동 수칙에 대해 마치 매뉴얼처럼 제시하고 있다. 그러나 다양한 상황 속에서도 반복적으로 강조되는 것은 "타인 존중"의 태도다.

소셜 미디어에 대한 대목에서도 페이스북, 트위터, 링크드인 등 소셜 미디어 별로 사용법을 구체적으로 소개하고 있는데, 미디어를 막론하고 "존중"이라는 태도를 갖는 것이 중요함을 역시 강조한다. 소셜 미디어는 상대방을 향한 존중 혹은 경멸이 그 어떤 상황보다도 직접적으로 표출되는 곳이며, 그 전파 속도와 파급력이 엄청나므로 "모니터 너머에 있는 상대방"을 존중하는 태도가 무엇보다 중요하다는 것이다.

저자는 어떤 소셜 미디어에 어떤 자료를 올려야 할지 결정할 때 3P 를 떠올려 보라고 한다. 즉, 그 정보의 성격이 Public 한지. Private 한지, Professional 한지 따져보라는 것이다. 플랫폼을 선택한 후에도 부적절한 허세가 아닌 적절한 사회성을 갖추도록 하라고 충고한다.

소설가 최인훈은 "광장"의 서문에서 "인간은 광장으로 나서지 않고는 살지 못하며, 동시에 밀실로 물러서지 않고는 살지 못하는 존재"라고 하였다. 소셜 미디어는 물리적 수고를 최소화하면서 쉽게 광장으로 나설 수 있는 편리함을 제공해 주었다. 그러나 이런 편의성으로 인해, 광장으로 나아가기 전에 밀실에서 숙고하고 다듬어야 할 언행들이 설익은 상태로 노출되고, 그 결과 사회적 불협화음이 양산되는 부작용 또한 보이고 있다. 이와 같은 설익은 언행의 노출과 그로 인한 부작용을 제어할 수 있는 것이 "존중"의 원칙일 것이다 오프라인 상황에서도 마찬가지이다. 어떤 말을 하기 전에, 어떤 행동을 하기 전에, 소셜 미디어에 글을 올리기 전에, "나의 말이, 나의 행동이, 나의 글이 상대방이 원하는 대접일 것인가"를 고민해 볼 것을 권한다.