2004년 어느 날 아마존에서 아이디어 회의가 열렸다. 회의 도중, CEO 제프 베조스는 직원들에게 이렇게 물었다. “그래서 모형은 어디있죠?” 그 순간 직원들은 당황했다. 그가 말한 모형이란 일하는 방식 전체를 완전히 뒤바꾸는 것이었기 때문이다.