사람은 누구나 말을 담아내는 그릇을 하나씩 가지고 있다. 그 크기와 깊이만큼 말을 사용한다. 따라서 어떤 말 그릇을 가진 리더와 일하는지가 중요할 수밖에 없다. 리더들은 자신의 '말 그릇’이 어떠한지 스스로 돌이켜보아야 한다.